Business conditions and terms

2.1 VOP – Všeobecné obchodné podmienky, zverejnené na webovej stránke dodávateľa.

2.2 Dodávateľ – Dodávateľom je spoločnosť KASPRO, s.r.o., Červená 461/2 SK-01003 Žilina, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu v Žiline, odd Sro, vložka 2223/L.

2.3 Odberateľ – Fyzická alebo právnická osoba kupujúca tovar alebo služby od dodávateľa na základe objednávky, kúpno-predajnej alebo inej obdobnej zmluvy.

2.4 Kontaktná miesta - kontaktné miesta slúžia na vzájomnú komunikáciu, dodanie tovaru alebo dokumentov medzi dodávateľom a odberateľom. Kontaktnou adresou je sídlo spoločnosti dodávateľa alebo adresa prevádzky dodávateľa, ktorá je uvedená na webovom rozhraní dodávateľa. Kontaktná emailov emailová adresa je lomond@lomond.sk. Kontaktný telefón je +421 940 527776. Dodávateľ si vyhradzuje právo uviesť aj iné kontaktné údaje (napr. alternatívne e‑mailové adresy, telefónne čísla, prevádzkové adresy), ktoré slúžia ako plnohodnotné kontaktné miesto na účely komunikácie so odberateľom.

2.5 Kúpna zmluva vzniká medzi dodávateľom a odberateľom na základe prijatia objednávky.

3.1 Objednávky je možné odoslať elektronicky prostredníctvom webového rozhrania dodávateľa, zaslaním objednávky pomocou elektronickej pošty alebo telefonicky.

3.2 Odberateľ zaslaním objednávky a ďalej tiež potvrdením vo webovom rozhraní súčasne potvrdzuje, že akceptuje tieto obchodné podmienky a že sa s nimi oboznámil.

3.3 Kúpna zmluva vzniká medzi dodávateľom a odberateľom na základe prijatia objednávky.

3.4 Objednávku možno stornovať v rovnaký deň do 13:00, v prípade že objednávka bola odoslaná v deň pracovného voľna, termín na storno objednávky je do 13:00 nasledujúceho pracovného dňa. Žiadosť o storno objednávky musí byť doručená písomne na mailovú schránku dodávateľa. V takomto prípade kúpno-predajný vzťah medzi dodávateľom a odberateľom zaniká.

3.5 Dodávateľ si vyhradzuje právo kontaktovať odberateľa na potvrdenie objednávky alebo doplnenie údajov, v prípade nedodania potrebných infomácií má odberateľ právo na zrušenie kúpnej zmluvy.

3.6 Odberateľ zodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť údajov uvedených v objednávke.

3.7 Dodávateľ nezodpovedá za škody alebo omeškanie spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi.

4.1 Odberateľ berie na vedomie, že podľa ustanovenia §7 zákona č. 102/2014, o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, nie je možné, okrem iného, odstúpiť od Kúpnej zmluvy na dodávku novín, periodík alebo časopisov, na dodávku zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, vtedy ak Kupujúci porušil ich pôvodný obal.

4.2 Ak sa nejedná o prípad uvedený v odseku 5.1 alebo o iný prípad, keď nemožno od Kúpnej zmluvy odstúpiť, má odberateľ v súlade s ustanovením § 7 zákona č. 102/2014 právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť do štrnástich dní od prevzatia objednávky. Toto právo sa týka výhradne odberateľov fyzických osôb, ktoré pri uzatváraní a odosielaní objednávky nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

4.3 Lehota na právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy plynie odo dňa prevzatia tovaru. V prípadne dodanie niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Pokiaľ ide o pravidelnú opakovanú dodávka tovaru, lehota plynie odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.

4.4 Odstúpenie od Kúpnej zmluvy je nutné na základe písomného oznámenia zaslaného na kontaktné adresy dodávateľa alebo elektronicky. Ak to webové rozhranie umožňuje, môže odberateľ využiť pre oznámenia odstúpenia od zmluvy formulár poskytovaný dodávateľom.

4.5 Náklady na vrátenie tovaru znáša odberateľ, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Vrátený tovar musí byť nepoužitý, v nepoškodenom stave, kompletný a s originálnym príslušenstvom, v pôvodnom obale. Tovar musí byť doručený na kontaktné miesto dodávateľa v nepoškodenom stave. Akékoľvek riziká a škody na tovare počas doručenia znáša odberateľ.

4.6 Po odstúpení od kúpnej zmluvy a splnení všetkých podmienok ohľadom vrátenia tovaru a v prípade, že odberateľ za tovar už uhradil peňažnú čiastku, dodávateľ vráti peňažné prostriedky na účet odberateľa znížené o náklady na dopravné tovaru a iné súvisiace náklady, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia tovaru späť dodávateľovi.

4.7 Dodávateľ môže uplatniť storno poplatok do výšky oprávnených nákladov.

5.1 Dodávateľ a odberateľ sa dohodli na kúpno-predajných cenách, ktoré sú uvedené v oficiálnom cenníku odberateľa. Cenník obsahuje kúpno-predajné ceny pre koncových zákazníkov, ako aj rôzne iné cenové úrovne a zľavy pre individuálnych odberateľov.

5.2 Dodávateľ môže prideliť jednotlivým odberateľom cenové úrovne na základe dohody alebo podľa vlastného uváženia.

5.3 Dodávateľ si vyhradzuje právo meniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia.

5.4 Koncové ceny sú zverejnené na webovom rozhraní dodávateľa, ostatné cenové úrovne nie sú verejne prístupné.

5.5 Všetky súčasti cenníka okrem cenníka pre koncových zákazníkov sú predmetom obchodného tajomstva a nesmú byť zverejňované.

6.1 Tovar je dodávaný na území Slovenskej republiky a ďalších krajín EÚ podľa možností uvedených pri objednávke. Spôsoby dodania a ich ceny sú uvedené na webovej stránke dodávateľa.

6.2 Dodávateľ zabezpečuje doručenie prostredníctvom zmluvných prepravcov alebo prostredníctvom osobného odberu na odbernom mieste, ak túto možnosť odberateľ zvolí.

6.3 Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru na sklade a zvoleného spôsobu dodania. Tovar, ktorý je na sklade, je odosielaný spravidla do 1–2 pracovných dní od potvrdenia objednávky alebo prijatia platby (v prípade platby vopred).

6.4 V prípade, že tovar nie je aktuálne na sklade, dodávateľ informuje odberateľa o predpokladanom termíne dodania. Odberateľ má možnosť rozhodnúť sa, či na tovar počká, upraví objednávku alebo ju zruší.

6.5 Tovar je dodávaný na adresu uvedenú odberateľom pri objednávke alebo je pripravený na osobný odber na adrese dodávateľa. Odberateľ je povinný pri prevzatí tovar skontrolovať a v prípade zjavného poškodenia zásielky túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a spísať s ním záznam o poškodení.

6.6 Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na odberateľa okamihom jeho prevzatia.

6.7 V prípade, že si odberateľ neprevezme zásielku bez predchádzajúceho zrušenia objednávky, má dodávateľ nárok na náhradu vzniknutých nákladov na dopravu a manipuláciu.

7.1 Platobné podmienky a spôsoby platieb sú uvedené na webovej stránke dodávateľa.

7.2 V prípade platby bankovým prevodom sa za prijatie platby považuje jej pripísanie na účet dodávateľa.

7.3 V prípade platby na dobierku je cena splatná pri prevzatí zásielky od kuriéra alebo na výdajnom mieste.

7.4 Pri osobnom odbere je možné zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou, ak je táto možnosť na mieste dostupná.

7.5 Niektoré spôsoby platby môžu byť spoplatnené. Výška a podmienky poplatkov sú jasne uvedené v cenníku a/alebo pri výbere spôsobu platby pred potvrdením objednávky.

7.6 Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné, vrátane všetkých zákonných poplatkov, pokiaľ nie je uvedené inak. Konečná cena objednávky je uvedená pred jej potvrdením a v rekapitulácii objednávky.

7.7 Tovar zostáva vo vlastníctve dodávateľa až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

7.8 Dodávateľ si vyhradzuje právo požadovať platbu vopred, najmä pri objednávkach vyššej hodnoty alebo pri individuálnych zákazkách.

7.9 Daňový doklad (faktúra) je odberateľovi zasielaný elektronicky, prípadne je priložený k zásielke.

7.10 V prípade omeškania s platbou má dodávateľ nárok na zákonný úrok z omeškania podľa platnej právnej úpravy Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.) alebo Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.), v závislosti od právneho postavenia odberateľa.

8.1 Registrovaným odberateľom môže byť fyzická osoba (B2C) alebo podnikateľský subjekt (B2B).

8.2 Registráciu je možné vykonať prostredníctvom online formulára, e‑mailom alebo telefonicky.

8.3 Registrácia B2B odberateľa podlieha dodatočnému schváleniu zo strany dodávateľa najneskôr do 24 hodín.

8.4 Odberateľ je povinný uvádzať pri registrácii pravdivé, úplné a aktuálne údaje a tieto bezodkladne aktualizovať.

8.5 Za škody spôsobené nepravdivými alebo neaktuálnymi údajmi zodpovedá odberateľ.

8.6 Dodávateľ si vyhradzuje právo registráciu odmietnuť, pozastaviť alebo zrušiť, a to aj bez uvedenia dôvodu.

8.7 Odberateľ má právo kedykoľvek požiadať o zrušenie svojej registrácie; zrušenie je možné po overení identity.

8.8 Dodávateľ si vyhradzuje právo deaktivovať zákaznícke konto pri porušení podmienok alebo po viac ako 12 mesiacoch neaktivity.

9.1 Dodávateľ zodpovedá za to, že dodaný tovar je v súlade s objednávkou a bez vád v čase jeho prevzatia odberateľom.

9.2 Odberateľ je povinný skontrolovať tovar bezodkladne po jeho prevzatí. Zjavné vady (napr. mechanické poškodenie, chýbajúci tovar, nesúlad s objednávkou) je potrebné oznámiť dodávateľovi najneskôr do 3 pracovných dní od doručenia.

9.3 Vady, ktoré sa prejavia počas záručnej doby, je odberateľ oprávnený reklamovať u dodávateľa podľa reklamačného poriadku, ktorý je zverejnený na webovej stránke dodávateľa.

9.4 Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru odberateľom. Dĺžka záručnej doby je určená všeobecne platnými právnymi predpismi, ak nie je na konkrétny tovar uvedená dlhšia lehota.

9.5 Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, neodborným zásahom, alebo opotrebením spôsobeným bežným užívaním.

9.6 Dodávateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnou manipuláciou s tovarom po jeho dodaní alebo za škody spôsobené tretími stranami.

9.7 V prípade oprávnenej reklamácie má odberateľ právo na bezplatné odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny alebo výmenu tovaru, prípadne odstúpenie od zmluvy, ak je vada neodstrániteľná.

10.1 Odberateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu vady tovaru v záručnej lehote u dodávateľa bez zbytočného odkladu po jej zistení.

10.2 Reklamáciu je možné uplatniť písomne e-mailom, prostredníctvom online formulára (ak je dostupný), osobne alebo poštou na adresu dodávateľa.

10.3 Reklamácia musí obsahovať identifikáciu odberateľa, číslo objednávky alebo faktúry, popis vady a prípadne fotodokumentáciu.

10.4 Dodávateľ potvrdí prijatie reklamácie a informuje odberateľa o ďalšom postupe; reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 kalendárnych dní.

10.5 V prípade oprávnenej reklamácie znáša náklady dodávateľ; pri neoprávnenej reklamácii si vyhradzuje právo požadovať náhradu nákladov.

10.6 O výsledku reklamácie bude odberateľ informovaný písomne alebo elektronicky.

10.7 V prípade sporu má odberateľ – ak je spotrebiteľom – právo obrátiť sa na subjekty alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo Úrad pre ochranu spotrebiteľa, ako aj na online platformu Európskej komisie pre mimosúdne riešenie sporov.

11.1 Odberateľ súhlasí, že komunikácia s dodávateľom prebieha prednostne elektronicky (e-mail, webové rozhranie), avšak môže požiadať o komunikáciu iným spôsobom. Elektronická komunikácia má rovnakú právnu záväznosť ako písomná forma.

11.2 Elektronické dokumenty, ako napríklad objednávky, faktúry, potvrdenia a iné oznámenia, sú považované za doručené okamihom ich odoslania.

11.3 Odberateľ je povinný zabezpečiť prístup k e-mailovej adrese uvedenej pri objednávke a priebežne ju kontrolovať.

11.4 Dodávateľ uchováva elektronickú dokumentáciu o objednávkach a zmluvách v elektronickej forme po dobu stanovenú právnymi predpismi.

11.5 Odberateľ má možnosť požiadať o opätovné zaslanie faktúr alebo potvrdení, pokiaľ o to požiada v primeranej lehote.

11.6 Komunikácia prostredníctvom elektronických prostriedkov sa považuje za rovnocennú s písomnou formou, ak nie je zákonom výslovne stanovené inak.

12.1 Dodávateľ spracúva osobné údaje odberateľa v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov, najmä podľa nariadenia GDPR a zákona o ochrane osobných údajov.

12.2 Osobné údaje odberateľa sú zhromažďované a spracúvané výhradne na účely vybavenia objednávky, fakturácie, doručenia tovaru a komunikácie s odberateľom.

12.3 Dodávateľ zabezpečuje ochranu osobných údajov pred ich zneužitím, stratou, zmenou alebo neoprávneným prístupom pomocou technických a organizačných opatrení.

12.4 Odberateľ má právo kedykoľvek požiadať o prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania, ako aj právo na prenosnosť údajov a právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

12.5 Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Informácia o spracovaní osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke dodávateľa.

12.6 Používaním služieb dodávateľa odberateľ vyjadruje súhlas so spracovaním osobných údajov podľa týchto obchodných podmienok a príslušnej informácie o spracovaní osobných údajov. Tento súhlas môže odberateľ kedykoľvek odvolať v súlade s GDPR.

13.1 V prípade sporu vzniknutého z týchto obchodných podmienok sa strany pokúsia vyriešiť spor priateľskou dohodou.

13.2 Ak nebude možné spor vyriešiť dohodou, spor sa bude riešiť príslušným súdom podľa sídla dodávateľa.

13.3 Odberateľ – ak je spotrebiteľom – má právo obrátiť sa na orgány alternatívneho riešenia sporov (ARS), ktorých zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk, alebo využiť online platformu Európskej komisie pre mimosúdne riešenie sporov na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.4 Kontaktné údaje na alternatívne riešenie sporov sú tiež zverejnené na webovej stránke dodávateľa.

14.1 Webová stránka dodávateľa používa súbory cookies a iné technológie sledovania na zlepšenie používateľského zážitku, analytiku a marketingové účely.

14.2 Odberateľ súhlasí so zberom a spracovaním údajov prostredníctvom cookies podľa „Politiky používania cookies“, ktorá je dostupná na webovej stránke dodávateľa. Odberateľ má možnosť nastaviť alebo odmietnuť používanie cookies prostredníctvom nastavení prehliadača alebo iných nástrojov.

14.3 Odberateľ má možnosť nastaviť si v prehliadači obmedzenia alebo úplné zablokovanie cookies, čo však môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky.

14.4 Dodávateľ využíva nástroje tretích strán (napr. Google Analytics, Facebook Pixel) na zhromažďovanie anonymizovaných údajov o návštevnosti a správaní používateľov.

14.5 Používaním webovej stránky odberateľ vyjadruje súhlas s používaním cookies a sledovaním podľa uvedených pravidiel.

15.1 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke dodávateľa.

15.2 Dodávateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmeny nadobúdajú platnosť ich zverejnením na webovej stránke.

15.3 Odberateľ potvrdzuje, že s týmito obchodnými podmienkami súhlasí pri potvrdení objednávky.

15.4 Akékoľvek spory, ktoré nevyriešia zmluvné strany dohodou, budú riešené podľa platnej legislatívy Slovenskej republiky.

15.5 Neplatnosť alebo nevykonateľnosť jednotlivých ustanovení týchto obchodných podmienok nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.